Mapa estratégico

O termo tem a sua origem no conceito de Balanced Scorecard (BSC) de meados da década de 1990. Desde então, o mapa estratégico tornou-se uma palavra que está na moda, um sinônimo de qualquer representação visual da estratégia. Abaixo, falaremos sobre a abordagem mais popular para a concepção de mapas estratégicos com base no Balanced Scorecard original da K&N. 

O mapa estratégico é uma ferramenta de gestão que visa visualizar e comunicar a estratégia de uma organização de forma clara e concisa. Ele é frequentemente utilizado no contexto da gestão estratégica e do Balanced Scorecard (BSC), um método de medição e gestão do desempenho organizacional.

O mapa estratégico é uma representação gráfica que mostra a relação entre os objetivos estratégicos de uma organização e as diferentes áreas-chave que contribuem para alcançar esses objetivos. Ele ajuda a traduzir a estratégia em termos mais tangíveis e compreensíveis, permitindo que todos os níveis da organização entendam como seu trabalho se relaciona com os objetivos estratégicos mais amplos.

Geralmente, um mapa estratégico é organizado em perspectivas que refletem diferentes aspectos do desempenho organizacional, como perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva de aprendizado e crescimento. Cada perspectiva inclui objetivos específicos e indicadores-chave de desempenho (KPIs) que ajudam a medir o progresso em direção aos objetivos estratégicos.

Ao visualizar a estratégia de forma integrada e holística, o mapa estratégico facilita a comunicação e a compreensão da estratégia por parte de todos os membros da organização. Ele também ajuda a identificar lacunas e áreas de foco prioritário, orientando a alocação de recursos e esforços para impulsionar o desempenho organizacional.

Em resumo, o mapa estratégico é uma ferramenta poderosa para alinhar a organização em torno de uma visão comum, comunicar a estratégia de forma clara e direcionar os esforços para alcançar os objetivos estratégicos.